Въпроси и отговори

Ensana Life стартира на 1 януари 2021 г., а изискването към гостите отчита хотелския престой след тази стартова дата.

Не, предишни посещения не се зачитат. Ако сте член на програмата за лоялни клиенти на Danubius, вижте по-долу за допълнителна информация.

Да, членовете на програмата Danubius EuroPoints могат да запазят картата си на лоялен член и да я използват за престоя си в хотел на Danubius, но няма да можете да събирате точки от престоя си в хотел Ensana.

Програмата стартира през 2021 г., всички престои в нашите хотели Ensana преди тази дата бяха предмет на предишната програма за лоялност (Danubius).

Не е необходимо да започнете отново. Ensana Life ще съответства на същата категория членство (до 31.3.2023 г.).

(Отстъпката се прилага само за обществени тарифи, без отстъпка за корпоративни, застрахователни или какъвто и да е вид договорени тарифи.) Някои туристически агенции имат собствена програма за предимства, която може да използвате за вашите услуги, резервирани при тях.

Да, нивото на отстъпка, което Ви се полага, е валидно за собствените услуги на хотела (напр. ресторант, спа, уелнес, ако са предоставени директно от хотела и платени на място). Гостите трябва да предоставят данните си като членове на Ensana Life (ниво на членство, номер на карта) при резервация.

Да, изпълнявате условията за повишаване на нивото на членство чрез резервациите, които не са направени директно към хотела. При това положение обаче може да се възползвате само от предимствата и намаленията по Ensana Life само за собствените услуги на хотела, които резервирате и платите директно на хотела.

Да, картата за намаления може да се използва за храна и напитки и за спа услуги дори ако нямате запазена стая в хотела. Всеки член има право на намаления за група от максимум 5 души.

Предприятията не могат да бъдат членове на програмата Ensana Life.

Лица под 18 години не могат да бъдат членове на програмата Ensana Life.

Картата за намаления може да се използва само за хотелски престой на титуляря, като резервациите са ограничени до една стая на титуляр. Предимствата не могат да се прехвърлят на други индивиди или предприятия.

Да, всеки, който е настанен в стая с лоялен член, може да се възползва от същите отстъпки и предимства.

Да, възможно е, моля предоставете ни двете имена и имейл адресите на двамата гости при резервация и ще бъдете включени в програмата.