Întrebări și răspunsuri

Ensana Life se lansează în data de 1 Ianuarie. 2021 – oaspeții se pot adera programului cu șederile lor după această data.

Nu, șederile anterioare nu se iau în considerare. Dacă sunteți membru al programului Danubius Europoints, vă rugăm consultați informațiile prezentate mai jos.

Da, membrii Danubius EuroPoints pot păstra cardul lor de loialitate și să le folosească în hotelurile Danubius, dar în acest fel nu aveți posibilitatea să acumulați puncte care să conteze pentru șederile în hotelurile Ensana. Până la data de 31 Martie 2023 vă puteți înscrie în programul Ensana Life la același nivel ca membru Danubius EuroPoints. Din momentul înscrierii, Ensana vă va acorda beneficiile și reducerile programului Ensana Life.

Programul a început în 2021, toate celelate șederi într-unul din hotelurile Ensana înainte de această dată erau subiectul progarmului de fidelizare precedent (Danubius Europoints).

Nu veți fi nevoit să reîncepeți programul. Ensana Life se va corela cu același nivel de membru. (Reducerile de aplică la tarifele publice, fără să fie valabile pentru tarifele corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii sau alte tarife contractuale). Unele agenții de turism aplică propriile lor programe de fidelizare, pe care le veți putea folosi în momentul rezervărilor făcute la acestea.

Da, nivelul Dvs. de reducere este valabil la toate serviciile hoteliere proprii (de ex. servicii restaurant, spa, wellness furnizate direct de către hotel și achitate la hotel). Oaspeții vor furniza detaiile legate de calitatea lor de membru Ensana Life (nivel membru, număr card) în momentul efectuării rezervării, sau cel mai târziu în cursul procesului de înregistrare în hotel.

Da, puteți avansa între niveluri și cu rezervări care nu au fost efectuate direct la hotel, dar vă puteți bucura de beneficiile și reducerile Ensana Life doar în cazul acelor servicii hoteliere proprii care sunt rezervate la și achitate direct către hotel.

Persoanele juridice, companiile nu pot deveni membri ai Programului “Ensana Life”.

Minorii sub 18 ani nu pot deveni membri ai Programului “Ensana Life”.

Reducerile conform cardului pot fi folosite doar în cazul șederilor persoanei care este titularul cardului, aceste rezervări sunt limitate la 1 cameră pe titular, iar beneficiile nu pot fi transferate altor persoane fizice sau companii.

Da, toate persoanele care stau în aceeași cameră cu titularul cardului se pot bucura de aceleași reduceri și beneficii.

Da, este posibil, vă rugăm să ne trimiteți numele/prenumele ambelor persoane, adresa de email folosită în cursul rezervării, și amândoi veți fi înscriși în program.