Logo Ensana Hotels
ХотелиЗдравеУелнесОфертиЧленство
Моите резервации
Гаранция за най-добра цена!
Затвори

Правила и условия

Ensana Life

Записване за членство

Членството започва, когато гостът получи активационния имейл, съгласи се с условията и активира членството си чрез предоставения линк (трябва да даде съгласие за включване в програмата и да приеме общите условия), или на когото е даден достъп до по-високо ниво на членство след последния престой в хотел Ensana. Ensana ще съхранява данните на гостите членове и ще ги използва само и единствено за легитимните си бизнес цели.

Юридически лица, лица под 18-годишна възраст, служители на Ensana или свързани предприятия нямат право да участват в членската програма Ensana Life. Ensana поема отговорността да обработва данните, попълнени в онлайн платформата Ensana Life. Данните, предоставени по време на записването, ще бъдат съхранявани, докато е активно участието в програмата. За Ръководството за защита на данните на Ensana натиснете тук. Членовете на програмата Ensana Life имат право да притежават само една валидна карта. Предимствата, произтичащи от членството, не могат да бъдат споделяни или прехвърляни на друго лице или на друга компания.

Нива и условия за употреба

Ensana Life - Синя карта

Нови или вече участващи членове, дори без осъществен престой, имат право на виртуална Синя карта. Членове с по-високо ниво на членство ще получат ниво Синьо, ако към края на годината не отговарят на условията за запазване на по-високото ниво в зависимост от броя нощувки през текущата и предходната години.
Отстъпки:
  • Няма
Поблекчения:
  • Достъп до супер икономичните ни оферти
  • Безплатен достъп до бюлетина на Ensana Life

Ensana Life - Бронзова карта

Нови или вече участващи членове с престой от поне 5 нощувки през текущата и предходната години имат право да получат или да притежават виртуална Бронзова карта след престоя/престоите си.
Отстъпки:
  • 10% отстъпка от хотелско настаняване, резервирано и платено директно на хотела, без използването на посредници, трети агенти или онлайн платформи за резервации (напр. booking.com)
  • Отстъпката важи за 1 стая, като потвърждението зависи от наличността
  • 10% намаление за други хотелски услуги като ресторанти, спа, уелнес, кафе и др.
  • Отстъпката се изчислява върху публикуваните цени и не се прилага върху тарифи за корпоративни клиенти, застраховани или договорени по друг начин тарифи
Поблекчения:
  • Ранно настаняване, ако има наличност*
  • Достъп до супер икономичните ни оферти
  • Безплатен достъп до бюлетина на Ensana

Ensana Life – Сребърна карта

Нови или вече участващи членове с престой от поне 30 нощувки през текущата и предходната години имат право да получат или да притежават виртуална Сребърна карта след престоя/престоите си.
Отстъпки:
  • 15% отстъпка от хотелско настаняване, резервирано и платено директно на хотела, без използването на посредници, трети агенти или онлайн платформи за резервации (напр. booking.com)
  • Отстъпката важи за 1 стая, като потвърждението зависи от наличността
  • 15% намаление за други хотелски услуги като ресторанти, спа, уелнес, кафе и др.
  • Отстъпката се изчислява върху публикуваните цени и не се прилага върху тарифи за корпоративни клиенти, застраховани или договорени по друг начин тарифи
Поблекчения:
  • Ранно настаняване и късно напускане, ако има наличност*
  • VIP преживяване и процедури по време на престоя
  • Достъп до супер икономичните ни оферти
  • Безплатен достъп до бюлетина на Ensana

Ensana Life – Златна карта

Нови или вече участващи членове с престой от поне 50 нощувки през текущата и предходната години имат право да получат или да притежават виртуална Златна карта след престоя/престоите си.
Отстъпки:
  • 20% отстъпка от хотелско настаняване, резервирано и платено директно на хотела, без използването на посредници, трети агенти или онлайн платформи за резервации (напр. booking.com)
  • Отстъпката важи за 1 стая, като потвърждението зависи от наличността
  • 20% намаление за други хотелски услуги като ресторанти, спа, уелнес, кафе и др.
  • Отстъпката се изчислява върху публикуваните цени и не се прилага върху тарифи за корпоративни клиенти, застраховани или договорени по друг начин тарифи
Поблекчения:
  • Ранно настаняване и късно напускане, ако има наличност*
  • Приоритетен достъп до светкавичните промоционални оферти
  • Безплатно покачване на категорията на стаята (в зависимост от наличността)
  • VIP преживяване и процедури по време на престоя
  • Достъп до супер икономичните ни оферти
* Предимството на ранно настаняване и късно напускане не важи за престои в режим all-inslusive. Членовете на Ensana Life могат да използват отстъпката си за съответното ниво за таксата за ранно настаняване или късно напускане по време на престоя си в режим all-inslusive.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ВИРТУАЛНА КАРТА

Впишете се в платформата за клиенти с активния си имейл адрес тук и после свалете повторно картата си.

Може да запазите картата си като изображение на виртуалната карта или направо в е-портфейла ви в Android/Apple.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТАТУСА

Впишете се в платформата за клиенти и проверете статуса си в платформата за членове на Ensana Life. Ако имате нужда от помощ, пишете ни на: ensana.life@ensanahotels.com. Заради съображения, свързани с поверителността, не можем да предоставяме лична информация по друг канал, освен на регистрирания Ви имейл адрес.

РЕЗЕРВАЦИИ

Членовете на Програмата за лоялност на Ensana ще получат специален промоционален код (в активационния имейл), който трябва да посочат при резервация. Този промоционален код ще приложи полагащото се намаление за хотелско настаняване (отстъпки не са приложими към светкавичните оферти, за корпоративни клиенти или по отношение на други специално договорени тарифи).

Предимствата и отстъпките трябва да бъдат поискани при резервация.

При резервация гостите трябва да предоставят име, членски номер и промоционален код. Не могат да се изискват предимства и отстъпки за минали моменти.

Личните предимства и отстъпки, приложени при резервацията, зависят от нивото на членство към момента на резервиране.

Членовете на лоялната програма Danubius Europoints могат да се възползват от предимствата на програмата, като посочат номера на картата си (моля, изпратете копие до хотела по имейл), но няма да могат да събират повече точки по програмата за лоялни членове Danubius. Гостите могат да изберат дали да се включат в лоялната програма на Ensana, като превърнат съществуващия си членски статус в членство в лоялната програма на Ensana (и едновременно с това да запазят членството си в Danubius), или да останат просто гости членове на лоялната програма на Danubius, без да се присъединяват към Програмата за лоялни членове на Ensana.

ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ЧЛЕНСТВОТО

Може да се прекратите членството си в Програмата за лоялно членство Ensana Life по всяко време, като анулирането на членството може да бъде заявено по имейл с писмо до ensana.life@ensanahotels.com. Ensana ще прекрати членство в Ensana Life, при положение че:

1.     членът нарушава условията на програмата

2.     при всеки случай на нерегламентирана употреба на предимствата и отстъпките, които осигурява членската карта

3.     членът прекрати членството си в писмена форма с имейл до ensana.life@ensanahotels.com

4.     членът не се съгласи с обработката на личните му/й данни или лиши Ensana от съгласието си да бъдат обработвани тези данни

 Предимствата, които осигурява членството в Ensana Life, не могат да бъдат използвани или прехвърляни от/на други лица или дружества.

ДРУГИ УСЛОВИЯ

Ensana си запазва правото да променя условията на Програмата за лоялно членство Ensana Life. Ensana си запазва правото да прекратява едностранно Програмата за лоялно членство Ensana Life с 90-дневно предизвестие. След изтичане на предизвестието от 90 дни, няма да могат да се записват повече членове, а участниците в програмата ще могат да се възползват само от предимствата, които вече са били потвърдени по тяхното членство.

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ ОНЛАЙН

Щастливи сме, че сте част от програмата Ensana Life. Ако имате допълнителни въпроси или запитвания, моля свържете се с нас на: ensana.life@ensanahotels.com 

Въпроси

Моля, не се колебайте да се свържете с нас за въпроси, свързани с нашите хотели Ensana или предлаганите от нас услуги. За консултации и отговори, свързани с нашата програма за лоялност, моля, посетете нашата страница тук.
Задайте въпрос

Резервации

Резервирайте най-добрите ни оферти тук. Ако искате да се присъедините към нашата програма за лоялност за допълнителни отстъпки, предимства или просто желаете да получавате бюлетини за всички новости, кликнете тук.
Резервирайте сега

Запитвания

Изпратете ни Вашето запитване, за да подготвим възможно най-добрата оферта за Вас. Ще се радваме да споделите всякаква допълнителна информация, която не сте намерили на нашия уебсайт.
Изпратите запитване